從小到大,從一般的雜貨店到現在網路的時代,銷售通路一直在改變,我們也改變了我們的行為模式,這本書主要站在零售業的視角來看待快速蓬勃的時代,我們的網路電商是否會統治我們世界,個企業又要如何應對呢,這也是現在轉型的瞬間與個人媒體經營的時代,帶我們更了解世界的原理~
1.不捕魚了,我們養牛:從魚場到牧場,零售模式正在改變 推薦指數
引用至封面
博客來--不捕魚了,我們養牛 訂閱購買
書評
現在社會,很多事物都需要零售業的幫助,電商也成了我們或不可缺的事物,那麼究竟世界要如何前進,而消費者又該如何選擇呢?
這裡首先講到實體店
也就是大家常看到的實體店面,從古至今,已經帶給我們生活便利,甚至他們的出現,更讓世界運轉更快,有更高的效率可以選擇物品,甚至影響社會流動,看到,用到,甚至變為世界的齒輪,但慢慢的也被電傷取代,網路的普及,科技的進步,拉近我們更多的選擇,無國界的拓展之下,更讓實體店造成很大衝擊,書中也講到兩個層面實體店挫敗的理由
實體店面兩大缺失 ,庫存,折扣
高庫存讓我們實體店有更多負擔與經濟的耗損
高折扣下的對峙,讓商業的競爭不易,造成很多負面循環,實體店在無法選擇地段下,貨源與人源,兩者相互壓力下,很多店面公司再也無法承受
因此轉型為電商網路下,或許是個好選擇,中國也有阿里巴巴,滴滴,騰訊眾多電商,拉近了人與貨物之間的距離,與人與資訊的距離,在野改變我們的銷售模式,追求高流量客群成了主流,網路流量也訂定了個店家的一切,這也代表有更多銷售客人,有了更多的金錢,但電商就如想像的那麼簡單的追求高流量嗎,這裡舉出電商的典型缺點
電商的典型缺點 流量的成本高昂跟顧客體驗
現在大家可以貨比三家,找尋更高cp的商品,也可直接購入直營商,整合上下游,流量與產品慢慢不能透過高價差的方式賺取獲利,而且流量也需要更多的曝光率,因此流量的經營往往甚至會比實體店面更多
而消費者慢慢也從貨物的價格下開始讓店家無所適從,讓我們又該如何是好呢
這時,我們發現,如果增加人與人之間的距離,對於貨品來說,也就可以賣價差轉為顧客體驗,讓消費者更容易可以去購買你的商品,也因為這樣,實體店面並非整個衰敗,也有了新的第二春
,拉近人與人之間的距離 因此很多營利不仰賴差價,而是賺取顧客服務的價值
例如:好市多,95%是賺取會員費,其他部分5%才是貨品的差價 ,
裡頭很多高cp與接近原價的方式,讓我們生活便利,也不用被中間的不肖的業者剝削,造就很多人為之瘋狂
也造就另一種銷售管道與營利,開啟了現在電商與實體店的主流
電商經濟又該如何經營呢?
在從前,我們認為擁有高的流量,給大家高cp的商品,中間賺取廣告收益,就可永續的生存下去,但慢慢的發現錯了
在過去網路銷售就好比的魚塘理論,利用假設網站賺錢 ,在用廣告收益來賺取現金,你只要進來的人夠多就可以,
但實際上不同了,新的理論"牧場理論"改變了一切
簡單來說,你不知每次來的魚(網路消費者)是誰,你無法確認客群,但如果你了解客人性格,情況就有所差異,他們更始終,更容易專注接受你的資訊,就好比你每次養牛,讓他們會為了你吃草購買你的商品,而且還會培養小牛,幫你穩固商品與評價,這也是現在追求高流量下弊端
穩固客群,讓他們多了顧客享受,有了人與商品的連結,人與資訊的連結,現在多了人與人之間的連結
上游與下游,物流互聯網,甚至結構性的改變,我們失去以往銷售模式,但又多了統合的銷售,造成更加物美價廉的商品
不過想想,
中盤商的存在是否會因此消失?
書中提出很高的見解
他認為中盤商的存在不是只有拉高商品價差,事實上也幫我們過濾較多的雜訊
我們要從很多雜物挑選好商品
但經過中盤商的過濾,不僅是實體,或是電商,都是好的影響
因此讓我們消費者有了更快速的選擇商品與享受,這也是不可或缺的環節
在最後,書中也建議,在電商的經濟下,人與人之間的顧客享受變薄弱,但也是顧客最想要的,
我們缺的是情感上的關懷,很重視體驗,習慣"流量紅利"明顯衰退,導致pc電商遇到瓶頸,行動電商快速崛起
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